【仕事概要】
Salesforceの知識がなくてもOK。これまでのIT経験を活かしながら、SaaS製品を活用して企業の業務効率化を支援する“クラウドエンジニア”としてスキルアップできるポジションです。クラウドサービスの活用や業務フローの設計を通じて、クライアント企業の課題解決に直接貢献できる環境です。

【Salesforceとは？】
Salesforceは、顧客情報や営業活動、サポート対応など、企業のさまざまな「顧客との接点」をまとめて管理し、業務を効率化するためのクラウドサービスです。例えるなら、ExcelやKintone、サイボウズのように、顧客とのやり取りやプロジェクトの進捗などを一元的に管理し、社員がスムーズに連携できるようサポートする「顧客管理のプロフェッショナルツール」です。これを活用することで、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、企業全体の業務プロセスを改善し、ビジネスの成長を加速させることができます。
本ポジションでは、Salesforceエンジニアとして、このCRMシステムの開発・導入・運用支援に携わります。まずはSalesforceの基本的な設定やカスタマイズ（データの整理、帳票作成など）、システム運用のサポート業務を担当しながら、Salesforceの基礎知識と業務理解を深めていただきます。将来的には、開発スキルやコンサルティング能力を磨きながら、クライアントの業務課題の解決に貢献できるエンジニアを目指していただきます。

【具体的な職務内容】
■Salesforceの設定・開発を通じたシステム構築
■バグ対応や性能改善による品質担保
■技術的な問い合わせ対応と提案
■Salesforceの基本設定（画面・項目・フロー）とユーザー管理
■データ整備・レポート作成等の運用支援
■小規模な開発補助・テスト・外部連携対応
■要件ヒアリング補佐・ドキュメント作成
■運用保守対応（問い合わせ・障害対応）

【案件例】
・大手投資不動産企業のSalesforce API改修・運用支援・顧客分析
　営業オペレーション設計／業務整理／KPI設計／マネジメント研修
・スポーツジム運営企業のCRMシステム運用保守から出店戦略策定、インサイドセールス業務設計
　Salesforceのプログラムを活用し、販売管理システムと連携
　店舗ごとの利益や商圏、会員シェアを多角的に分析し、勝ち筋ある出店戦略を策定
　オペレーション構築やKPI設計を支援
　運用の課題を分析し、自動化による効率化を提案・実装

【技術環境】
言語: Apex, JavaScript, TypeScript
フレームワーク: Lightning Web Components (LWC)
ツール: GitHub, Salesforce CLI, Slack, Zoom, Notion
プロジェクト管理: Jira, Confluence
※PCはMac支給あり。

Salesforce未経験でも挑戦いただけるポジションです。

【必須スキル：経験】
・ITシステムの運用・保守、または開発経験（1年以上）
・データ管理スキル（CSVデータのインポート・クレンジング、ExcelやGoogleスプレッドシートの活用）
・基本的なプログラミングスキル（JavaScript、HTML、SQLなどの基礎知識）
・コミュニケーションスキル（チームメンバーやクライアントとの円滑なやり取りができる）

【歓迎スキル】
・IT資格保有（ITパスポート、基本情報技術者など）
・Salesforceの認定資格（Salesforce Administrator、Platform App Builder など）
・Salesforceのカスタマイズ経験（プロファイル設定、ページレイアウト変更、ワークフロー作成による自動化など）
・ApexやLWCを使った開発経験（簡単なコードが書けるレベル）
・APIを利用した外部システムとの連携経験
・業務プロセスの自動化経験

【求める人物像】
・未経験でもSalesforceを学び、専門性を高めたい方
・「仕組み」で業務を効率化することに興味がある方
・ローコード開発でスピーディーにシステム構築したい方
・顧客のビジネスに深く入り込み、DX推進に貢献したい方
・関係者と協力しながら、柔軟にプロジェクトを推進できる方