Salesforceの保守運用経験を活かし、さらに開発や上流設計・自動化まで幅広く挑戦できるポジションです。
運用経験者が次のステップとして、カスタマイズやDX推進案件に携わりながらスキルアップできます。
運用と開発の両立に興味がある方、上流工程まで経験したい方に最適です。

【ポジション概要】
業務プロセスをSalesforceで見える化・自動化していく役割です。
まずは運用・データ整備から入り、要件整理／設定（権限・オブジェクト・レポート）／テストまで段階的にお任せします。
入社後はメンターと学習カリキュラムで基本を習得しながら、1〜3か月を目安に小規模改善を自走できる状態を目指します。

【主な仕事内容】

• 日次運用：ユーザー管理、権限/共有設定、データメンテナンス（インポート/重複解消）
• 可視化：レポート・ダッシュボード作成、KPIモニタリング
• 改善：要件ヒアリング→設定変更→受入テスト→リリース
• 連携：他SaaS（Google Workspace/Slack 等）との連携運用の補助
• ドキュメント整備：手順書・変更履歴・FAQ 作成

【仕事概要】
既にSalesforceの運用・保守経験がある方が、さらなるスキルアップ・開発や上流設計に挑戦できるポジションです。既存の運用経験を活かしつつ、設定・カスタマイズ・開発・自動化まで幅広く経験できます。

【具体的な職務内容】
■Salesforceの設定・開発を通じたシステム構築
■バグ対応や性能改善による品質担保
■技術的な問い合わせ対応と提案
■Salesforceの基本設定（画面・項目・フロー）とユーザー管理
■データ整備・レポート作成等の運用支援
■小規模な開発補助・テスト・外部連携対応
■要件ヒアリング補佐・ドキュメント作成
■運用保守対応（問い合わせ・障害対応）

【案件例】
・大手投資不動産企業のSalesforce API改修・運用支援・顧客分析
　営業オペレーション設計／業務整理／KPI設計／マネジメント研修
・スポーツジム運営企業のCRMシステム運用保守から出店戦略策定、インサイドセールス業務設計
　Salesforceのプログラムを活用し、販売管理システムと連携
　店舗ごとの利益や商圏、会員シェアを多角的に分析し、勝ち筋ある出店戦略を策定
　オペレーション構築やKPI設計を支援
　運用の課題を分析し、自動化による効率化を提案・実装

【技術環境】
言語: Apex, JavaScript, TypeScript
フレームワーク: Lightning Web Components (LWC)
ツール: GitHub, Salesforce CLI, Slack, Zoom, Notion
プロジェクト管理: Jira, Confluence
※PCはMac支給あり。

【必須スキル】

1. Salesforceの利用/保守運用経験（ユーザー/キーユーザー/管理者のいずれか）
2. IT基礎（ITパスポート相当）

• 例：HTTP/URL/API、RDBの主キーと正規化、セキュリティの要素（機密性/完全性/可用性）などを業務例と結びつけて説明できる

3. データ管理（Excel/Googleスプレッドシート）

• 例：CSV取込→整形→結合（VLOOKUP/INDEX-MATCH/QUERY 等）
• 例：重複排除・データ検証・日付/文字列の整形などの基本ができる

4. コミュニケーション

• 例：依頼の目的・制約・期限を整理して確認できる／結論先行・箇条書きでの報告ができる

【歓迎スキル】

• Salesforceの利用/運用経験（ユーザー/キーユーザー/管理者のいずれか）
• 類似のCRMソフトの利用/運用経験（Zoho CRM、kintone、HubSpot CRM、Microsoft Dynamics 365など）
• レポート/ダッシュボード設計、SOQL/SQLの基礎
• チケット管理（Jira/Backlog 等）やGitの利用経験
• Zapier/Make などのノーコード連携の利用経験
• Salesforce認定（Associate/Administrator）保有、またはそれに相当する知識・学習実績
  └ 目安例：Trailhead 10,000pt 以上／学習100h以上／小規模な運用改善の実績 など

・Salesforceの保守運用経験を持ち、次のステップとして開発や設計領域に挑戦したい方
・運用スキルを活かしつつ、上流工程やDX推進まで幅広くキャリアを広げたい方
・「仕組み」で業務を効率化することに興味がある方
・顧客のビジネスに深く入り込み、DX推進に貢献したい方
・関係者と協力しながら、柔軟にプロジェクトを推進できる方