TOKIUMは経理AIエージェントの提供で急成長しており、お客様からのご依頼も年々増えています。これまでは、領収書・請求書の受領からデータ化、納品までを同じやり方で大量にさばく体制で対応してきました。ただ最近は、お客様ごとに事情や要望が違う、決まった型にはまらないご依頼も増えてきました。

そこで新しく立ち上げたのが、お客様1社ごとにオーダーメイドで運用をつくっていくBPO事業です。営業から引き渡された案件を1件ずつ引き継ぎ、お客様と進め方を決め、アルバイトスタッフと一緒に運用を回しながら、AIツールも使って少しずつラクにしていく—まだ決まったやり方がない、ゼロから仕組みをつくる仕事です。

専門的なエンジニアリング知識は必要ありません。今回は、この新しい事業を一緒に立ち上げていただける方を募集します。

・ テクノロジーによるオペレーションの再定義： AI、内製システムを活用し、既存のプロセスを抜本的に改善・最適化することで、サービス・プロダクトの価値創造の源泉とする。
・ 高品質かつ安定したサービス提供： プロセスの改善を通じて、お客様の経理業務を円滑に進められる高品質なサービスを安定的に提供し続ける。
・ コスト効率の最大化： 過剰なリソース供給を排し、効率的な仕組みづくりによって、コスト競争力のあるオペレーション体制を実現する。

営業が受注してきたBPO案件を引き継いで、お客様と進め方を決め、アルバイトスタッフとともに運用を回しながら、AIツールを使って少しずつ手間を減らしていくお仕事です。ひとつの案件を「立ち上げ → 安定 → 自動化」まで持っていき、これを複数の案件で並行して進めます。

・お客様と進め方を決める
営業から引き渡された案件について、どんな書類をいつまでにどんな形で納品するのかを、お客様と打ち合わせながら決めていきます。スケジュールの調整もこの段階で行います。

・手順に落とす
お客様と決めた内容を、現場のスタッフがそのまま動ける手順書にします。案件ごとにやり方が異なるため、誰が何をどの順番でやるのかを、読んだ人が迷わないところまで噛み砕いて書いていきます。

・アルバイトスタッフとともに回す
手順ができたら、シフトを組み、新しく入ったスタッフに教え、日々出てくる質問に答えます。数十名のスタッフが動いているため、現場が自分たちで回せる状態をつくっていきます。

・手作業をラクにしていく
毎日くり返している作業のなかから時間のかかっているところを見つけて、AIツール（Claude等）や省力機器、外部システムで置き換えられないかを試します。ご自身でプログラムを書くことはなく、AIにどう指示を出せばこの作業が減るのかを考えて、試して、現場に定着させるところまでを担当していただきます。

・数字を見て、次に手を入れる場所を決める
1件あたりにどれくらい時間がかかっているか、どの工程で作業が止まりやすいか、入れた仕組みで実際にどれだけ時間が減ったかを追いながら、次にどこへ手を入れるかを判断します。

※月初は請求書や領収書が集中するため、月の前半は業務量が増えますが、その分月中で調整するように配慮しております。

・決まっていない業務を、回る仕組みに変えられるようになります
BPO事業は立ち上がったばかりで、案件ごとにお客様のご要望が異なるため、「こうしたい」というご要望を作業の手順に翻訳し、どこを人がやってどこを機械に任せるかを決め、初めて入ったスタッフでも間違えずに動ける形にまで落としていきます。決まったやり方がないなかで一から組み立てることをくり返すため、結果的に、新しい業務を渡されてもゼロから設計できるようになります。

・AIで業務を実際に減らした実績が、数字で残ります
エンジニアとしての経験や専門的な知識は不要です。日々の作業を工程ごとに分け、どこをAIに置き換えてどこは人がやるべきかを見極めたうえで、現場のスタッフが使い続ける状態まで持っていきます。置き換えたあとの効果まで見届けるため、結果的に、どの業務を月何時間減らしたかをご自身の実績として数字で説明できるようになります。

・自分が手を動かさなくても回る状態を、つくれるようになります
複数のプロジェクトを同時こなすため、お客様、アルバイトスタッフ、開発チームと、あらゆるメンバーとともに、「立ち上げ → 安定 → 自動化」を案件ごとに進めます。「どのようにすると効率化できるか」をあらゆる視点で考えるため、結果的に体制を組んで成果を出す進め方が身につきます。

・社会人経験2年以上＋自律的に業務を推進できる方（業界・職種は問いません）
・東京本社（銀座）を拠点に、千葉のスキャンセンターへも状況に応じて出勤いただける方
（案件の立ち上げ時や繁忙時に応援に入っていただくことがあります）
・繁忙期には月1回程度の土日祝の出勤が可能な方（スキャンセンターは一部、土日も稼働しているため）

・ アルバイト管理または現場オペレーション管理の経験をお持ちの方
・ 大人数のチームマネジメントに関心がある方（日々、数十人のアルバイト管理を行うため）
・ 新しい技術や仕組みに関心があり、実践しながら業務改善を進められる方
・ 業務プロセスを抽象的に捉え、課題やボトルネックを発見できる能力をお持ちの方

【こんな方に向いています】
・決まっていないことを、自分で決めながら進めるのが面白いと感じる方
・現場のスタッフやお客様と直接やりとりしながら進めるのが好きな方
・同じ作業をくり返しているときに、もっとラクなやり方はないかと考えてしまう方