双日グループ各社におけるIT活用の拡大や業務の高度化に伴い、情報システム部門への支援ニーズが増加しています。各社が抱えるシステム・インフラに関する課題に対し、迅速かつ適切な支援を行うとともに、グループ全体のIT運営の最適化を推進するための体制強化を目的として、メンバーを募集します。

双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど
幅広いIT領域の運用支援および問い合わせ対応を担当いただきます。
一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、
関係部署やパートナーと連携しながら対応を進めていただきます。
また、業務を通じて発見した課題に対する改善提案や、グループ各社へのサービス提供品質向上に向けた取り組みにも関わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応
・システム、サーバ、ネットワークに関する障害・課題の切り分けおよび対応
・月次報告資料作成、定例会での報告対応
・手順整備や運用改善に関する提案・実施
・グループ会社からの要望整理および社内関係部署への連携
・案件内容に応じた社内担当部署・パートナーとの各種調整

【対応領域】 ・業務システム運用保守 ・サーバ／クラウド運用保守 ・ネットワーク運用 ・ITサービス運営支援 等

※業務内容補足
夜間対応は原則ございません。

◆双日グループ各社のIT運営を支えるポジション
グループ会社の情報システム部門に近い立場で、日々の運用支援や課題解決を行います。
自分の対応や提案が利用者の業務改善につながるやりがいを感じられる環境です。
◆幅広いIT領域に携われる
システム、サーバ、ネットワーク、クラウドなど幅広い技術領域に関わるため、特定分野に偏らない知識と経験を身につけられます。
◆運用保守を軸に長期的なキャリアを形成できる
運用保守業務を中心に経験を積みながら、運用改善や設計構築案件にも携わる機会があります。
顧客対応力や課題解決力を高めながら、自身の志向に応じてスペシャリスト・マネジメントの両方向を目指すことができます。
◆段階的にキャリアを広げられる環境
入社後は実際の業務に携わりながら、システムや業務理解を深めていただきます。6か月単位の育成計画に沿って、
学習と実践を繰り返しながらスキルアップできるため、ユーザーに近い環境で着実にキャリアの幅を広げることができます。
6か月単位の育成計画に沿って段階的に業務領域を広げていくため、商社業界の知識がない方でも着実に成長できる環境です。

＜必須＞
・サーバ、ネットワーク、クラウド、業務システムのいずれかの運用保守経験（目安2年以上）
・ユーザー問い合わせ対応または障害対応経験 ・IT業務における関係者とのコミュニケーション経験

＜歓迎＞
・運用設計経験
・顧客対応経験（定例会、報告資料作成等）
・ITILに基づく運用管理経験
・運用改善、自動化経験
・クラウド環境の運用経験