【当社について】

当社は、「雪のような透明感へ」をコンセプトに掲げ、
スキンケアブランド「SHIRORU」を展開する急成長中のDtoC化粧品メーカーです。

主力商品である炭酸泡洗顔「クリスタルホイップ」は
発売からわずか2年で洗顔料国内売上No.1を達成。3年連続で国内売上No.1*を獲得しています。
商品企画・開発から広告・マーケティング、販売、顧客サポートまでを自社で担い、
部署を越えた連携でブランドの成長を支えていることが当社の強みです。

また各分野で高い専門性を持つメンバーが集まる少数精鋭の組織です。

一人ひとりの裁量が大きく、年齢や社歴に関係なく意見やアイデアを発信できる風土があります。
高い専門性と実行力を磨き、自身の市場価値をさらに高められる環境です。

※TPCマーケティングリサーチ株式会社
　「洗顔料市場に関する調査（2022年5月～2025年4月）」 2025年5月実施

【業務内容】

当社は今後、さらなる事業拡大を通じて、売上100億円規模への成長を目指しております。

その実現に向けて、創業以来、事業成長の中核を担ってきたCRM領域をさらに強化し、
顧客基盤の強化とLTV最大化を牽引する新たな専門人材を求めています。

本ポジションでは、豊富な顧客データと多様な顧客接点を活用し、
顧客分析からCRM施策の企画・実行・効果検証まで一貫して携わることができます。

<具体的な業務内容>

① 顧客分析・CRM施策の企画立案
・購買履歴・継続率・LTVなどの顧客データ分析
・顧客セグメントごとの課題抽出・改善施策の立案
・F2・F3転換率、定期継続率の向上に向けた施策企画
・アップセル・クロスセル・休眠顧客の再活性化施策の立案

② CRM施策の実行・進行管理
・メール・LINE・同梱物・マイページなどを活用したCRM施策の運用
・キャンペーンやオファーの企画・進行管理
・社内デザイナーや外部クリエイターと連携した制作ディレクション
・マイページ・ポイント・レビュー機能などの顧客体験改善

③ 効果検証・改善施策の推進
・売上・CV・開封率・CTR・継続率などのKPI分析
・チャネル別・顧客セグメント別の施策効果検証
・分析結果や顧客の声を踏まえた改善施策の実行
・CRM施策の成果レポート作成・関係部署への共有

事業戦略会議への参加や、商品企画・開発、新規広告チームなど各部門との連携を通じて、
LTV最大化や売上拡大に向けた戦略立案・改善提案にも携わることができます。

CRM施策の運用にとどまらず、顧客データを起点に事業成長に深く関わることができ、
将来的には事業全体を動かすマーケターへと成長できる環境です。

■必須条件：
・D2C、EC、通販、化粧品・美容商材領域におけるCRM実務経験
・CRM施策の企画・運用・改善に携わった経験

■歓迎要件：
・顧客データ、購買データ、ＶＯＣを基に課題抽出から施策の企画～改善まで行った経験
・LTV、F2転換率、継続率などのＫＩＰ改善に取り組んだ経験
・スキンケア、ヘアケア、ヘルスケアなど複数カテゴリーの商材を扱った経験