【事業】セイコーグループの第3の柱となる『システムソリューション事業』を展開しています。
【安定】セイコーグループ株式会社100%出資で盤石な財務基盤を有しています。

IoT が“あらゆるモノ”をつなぐ技術だとすると、テレマティクスは“クルマや移動体”をつなぐための 成長著しい分野です。
この領域において、既存テレマティクスサービス（自動車向けITサービス）分野にて、サービスおよびインフラ環境の安定稼働を支えるための保守・運用業務を担って頂きます。

日々、顧客からの問合せ対応やシステム監視・障害対応業務から、構成変更や改善提案まで、インフラ運用の広い領域についてを管理・運用していただきます。
弊社提供サービスの信頼性を守り、確実な運用と前向きな業務改善が求められる重要な役割となります。
入社後は、メンバーとOJTを通して業務対応をしていただきます。

■想定業務内容
・日常運用・保守業務：サーバログから顧客問合せ内容の確認／調査／回答文章の準備などを担っていただきます。
・障害一次解析・復旧作業：障害発生時の初動（ログ確認、疎通確認、サービス再起動など）対応や要員分析による原因の切り分け（NW／サーバー／アプリ／外部要因の判定）社内／開発チームへのエスカレーション応対、サーバ等の復旧作業、手順書の作成及びメンテナンス、再発防止策の提案
・構成管理や設定変更、運用改善：OAバージョンアップ、各バッチの定期監視、手作業の多い作業手順の改善・自動化、作業性向上のための仕組みづくりなど。

■製品について
テレマティクス分野向け弊社開発のIoTサービスを開発します。
弊社の得意な通信モジュール技術を用いて開発したデバイス機器を用いたサービス開発、
顧客基盤システム開発、自社各テレマティクス関連のサービス開発、業界では最大手となる顧客シェアを持ったサービス開発を担当して頂きます。

■お客様
国内大手MasS企業（カーリース会社、レンタカー会社、カーシェアリング提供会社関連）が主ターゲットとなります。
そのほか大手自動車メーカー、役所関連。

■業務の特徴
テレマティクス分野にて弊社開発のIoTサービスをお客様に導入するため、お客様とのコミュニケーションを取りお客様の要望／課題を解決するソリューションの提案。
車・通信・クラウドをつなぎ、大規模デバイスを安全に・長期的に提供し続けるためのサービス保守／運用業務。

■当社の特徴
モバイル技術×IT×IoT の強みを併せ持つ、セイコーグループの中核ソリューション企業になります。
ハードウェアからクラウドまでをワンストップで提供し、社会インフラ・決済・IoT・テレマティクスなど幅広い分野で社会課題の解決に貢献しております。
弊社製品は、自動車技術、通信技術、ネットワーク技術、クラウド技術を統合したテレマティクスサービスを提供しており、MaaS分野での当該サービスではトップのシェアを誇っております。

■募集背景
新規案件受注に向けての規模拡大および担当人材の高年齢化による作業継続のため増員となります。

■キャリアプラン参考
運用現場で複数のサービスを横断しながら保守・運用業務を進めていただきます。
また、経験と実績を重ねていただくことで、上位職へのステップアップの機会もご用意しております。

■必須条件
・サービス保守運用経験、クラウドサーバ系全般知識、インフラ構築実務経験、データベース系実務経験
・小規模(3～5名程度)メンバーマネジメント経験

■歓迎条件
・ITIL等のITSMスキル、運用設計経験者、クラウドサーバ保守運用スキル、インフラ構築知識、データベース関連知識、ネットワーク技術、チームマネジメント能力

■技術環境
IoT技術、通信技術、ネットワーク技術、クラウド開発知識（AWS、Azure、GCP）など

M・IoTソリューション技術統括部　M・IoTシステム部
60代3人、50代1人、20代1名の計5名程度で構成されています。

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