〜次のフェーズへ進化する『note pro』の価値を翻訳し、届ける〜

noteの法人向け高機能プラン『note pro』を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。

『note pro』は、「情報発信プラットフォーム」から「企業のマーケティング活動全体を支えるプラットフォーム」へと変革のさなかにあります。クライアントが抱えるマーケティングや広報などの課題を深く理解し、アップデートしていく『note pro』の価値を翻訳して伝えながら、クライアントにとって最適な活用を継続的に支援します。

クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、『note pro』の価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。

大きく分けて「顧客への直接支援」と「事業・プロダクトへの還元」の2軸を担っていただきます。

顧客への直接支援①：ハイタッチ・オンボーディング支援
・新規導入企業への導入支援および初期の活用促進
・定期面談を通じた活用状況のモニタリングと課題ヒアリング
・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画・最適な運用方法の提案
顧客への直接支援②：テックタッチ・施策立案
・ユーザー向けセミナーの企画運営、自走を支援する活用ガイド等の制作
・顧客利用データやKPI分析に基づく、カスタマーサクセス施策の改善立案・実行
事業・プロダクトへの還元：プロダクト・事業成長へのフィードバック
・顧客の声をもとにした開発部門への機能改善フィードバック
・顧客のニーズに基づいたビジネスチャンスの発掘とセールスチームとの連携推進

＊noteの法人向け事業は、今後大きく変わろうとしています。事業の変革は段階的に進めるため、完成形がすぐにあるわけではありません。今生み出せる価値を軸にしながら同時に変えていく、その過程を前向きに一緒に試行錯誤していただける方をお迎えしたいと考えています。（今後の事業方針は公開前の情報を含むため、面接時にお話しします。）

・対話から本質を見抜く力が磨かれる：当社の重要戦略事業であり、大きな変革期を迎えている『note pro』の拡大フェーズにおいて、カスタマーサクセスとして最前線でクライアントとの対話から潜在的な課題や解決の方向性を見出す力を身につけられます。

・社会的意義と事業貢献：企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携われます。同時に、クライアントの声からプロダクトの改善ニーズやビジネスチャンスを拾い上げることで、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。

・キャリアの柔軟性：まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。

・IT・Web業界での法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（合計3年以上）
・顧客の課題を自ら特定し、解決策を企画・提案した主担当としてのご経験
・データや顧客の声に基づき、業務・運用の改善提案を行ったご経験

・法人向けSaaS事業のカスタマーサクセスまたはエンタープライズ向け営業のご経験
・アップセル／クロスセルにつながる顧客課題の発見・提案のご経験
・変化するプロダクトの価値を顧客に翻訳して伝えながら、企画提案したご経験
・クライアントのマーケティング活動全体（広告・PR・リード獲得等）への関心や知識
・カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策（セミナー運営、コンテンツ作成など）のご経験

・noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方
・クライアントの成功に対し、主体的に考え、積極的に行動できる方
・クライアントの声やデータに真摯に向き合い、まだないサービスへのヒントを模索することを楽しめる方
・自ら課題を発見し解決策を策定したうえで、周囲を巻き込みながらアクションを実行できる方
・マーケティングやAIなど変化のはやい領域を自ら学び続け、その知見を提案に活かせる方
・困難な状況においてもポジティブに問題解決に取り組める方

・noteはAI時代の「コンテンツ流通インフラ」になる。CEO加藤貞顕×CSO深津貴之が語るエコシステム戦略
・AIで商談数が2倍になっても、最後に体温を込めるのは人。noteの法人事業部長が語る、これからの営業のかたち
・AIが日本で引用するドメインで、noteが2位に【Ahrefs調査】
・note pro 導入ガイド
・note pro公式