「すべての人にコンシェルジュ体験を」
私たちは、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供するスタートアップです。LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。いま私たちは、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化という重要なフェーズにあります。
プロダクトの進化に合わせ、ビジネスチームも進化を続けています。高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠にとらわれず「顧客課題の解決に今何が必要か」を逆算して動ける方を求めています。

【募集背景・このポジションの位置づけ】
本ポジションはカスタマーサクセスチームに所属しますが、ツールの導入支援やヘルプデスク的なCSではありません。クライアント企業のマーケティング課題に対し、「マルチチャネル（LINE・Web・メール等）×AIエージェント」という最先端のアプローチで、集客からLTV向上までの戦略立案・施策実行を一気通貫で担う、マーケティングコンサルタント（企画職）です。すでに戦略から実行までを回してきた即戦力の方に、その力を発揮いただくポジションです。

【業務内容】
企業が抱える本質的なマーケティング課題に対し、KUZENを用いてどのような構想・施策を実行するかをゼロベースで企画・設計します。
・クライアントのマーケティングKGI／KPIの策定および全体戦略の立案
・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計
・ユーザーの行動データ・対話データを活用したPDCAサイクルの構築・運用
・クライアントの事業責任者への改善提案・コンサルティング（対峙先は経営・部門責任者クラス）
・顧客の生の声（市場ニーズ）を開発チームへフィードバックし、新機能開発を牽引

■このポジションで発揮できること・魅力
・「決められた枠（広告枠）」を売る仕事からの脱却：決められた媒体を運用する業務から踏み出し、自社開発の柔軟なAIプラットフォームを武器に、企業のビジネスプロセスそのものを変革できます。
・「マルチチャネル×AI」の最前線：CPA改善などの部分最適でなく、エンドユーザーのLTVを最大化する本質的なマーケティングDX（AIエージェント化）を、あなたの設計で顧客の成果に落とし込めます。
・事業をつくる手触り感：成果報酬型プロジェクト等でクライアントのPLに直接コミットする「プチ事業責任者」として、裁量を持って動けます。

■キャリア
・戦略コンサルティング（BCG・ローランド・ベルガー）出身のVP of CS／COOと同じ目線で、大手クライアントの事業課題に踏み込み、戦略立案から実行までを主導します。
・カスタマーサクセスチームは継続拡大中で、チームリーダーやマネージャーへのキャリアアップが可能です。

・マーケティング戦略の立案〜実行をリードした経験
・エンプラ・大手企業に対する提案〜推進・KPI設計を主導した経験

・CRM／MA（LINE・メール等）の運用・設計経験
・オンライン広告（Google・LINE・SNS等）の運用経験
・CxO・経営層に対するコンペティション／プレゼンテーション経験
・3名以上のチームマネジメント、またはプロジェクトマネジメントの経験

・広告代理店・コンサル等で成果を出しているが、「提案だけで終わる仕事」に限界を感じている方
・自社プロダクトを活用し、自らの手でマーケティングの「仕組み」から構築・実行しきりたい方
・変化の激しい、スピード感のある環境でパフォームできる方
※「興味はあるが要件を満たすか分からない」「まず会社を知りたい」等もぜひご連絡ください。カジュアル面談は随時受付中です。