接客も事務も、どちらも活かせる！
横浜ジョイナスで働く【受付・事務スタッフ】

横浜駅直結の商業施設「ジョイナス横浜」で、相鉄ポイントに関するお客様対応や事務業務をお任せします。
勤務場所は、ポイントカウンターと施設内の事務局の2か所。カウンターでのお客様対応だけでなく、事務局での電話対応や事務処理など、幅広い業務を経験できるお仕事です。

◆具体的なお仕事内容

【ポイントカウンター業務】
相鉄ポイントカード・アプリに関するお問い合わせ対応
ポイントサービスのご案内
入会・退会の受付
登録情報の変更受付
カードの再発行手続き
その他、ポイントサービスに関するお客様対応

【事務局業務】
電話でのお問い合わせ対応
ポイントサービスに関する事務処理
クライアントとの連絡・確認業務
その他、付随する事務作業

※カウンターと事務局の両方で勤務いただきます。
※業務内容に応じて、接客対応と事務処理を行います。

◆接客経験も、電話対応の経験も活かせます！
お客様と直接お話しするカウンター業務に加え、事務局では電話対応やクライアントとの連絡も行います。

相手の話を正確に理解し、状況に応じて丁寧に対応することが大切です。
これまでの接客・販売経験や電話対応の経験を活かしながら、事務スキルも身につけたい方にぴったりのお仕事です。

◆未経験からでも安心の研修体制
入社後は、座学研修で会社や業務内容、クライアントについて学び、その後はOJTを通じて実際の業務を覚えていきます。
業務マニュアルもあり、分からないことは先輩スタッフに相談できる環境です。
ポイントサービスの専門知識や受付・事務の実務経験がない方も、必要な知識を身につけながら成長できます。

◆チームで協力しながら働く職場
カウンター業務も事務局業務も、周囲との連携が欠かせません。
スタッフ同士で情報を共有しながら、お客様やクライアントに丁寧に対応していきます。
接客だけ、事務だけにとどまらず、さまざまな人と関わりながら仕事を進めたい方におすすめです。

【必須】
■正社員で接客・販売経験が2年程度ある方
■土日祝含むシフト勤務が可能な方

【歓迎】
接客・販売など、お客様と直接やりとりする仕事の経験
電話対応の経験
事務職や受付業務の経験
社内外の関係者と連携しながら仕事を進めた経験

【こんな方に向いています】
相手に合わせた丁寧なコミュニケーションができる方
相手の話を正確に聞き、落ち着いて対応できる方
接客スキルと事務スキルの両方を身につけたい方
周囲と協力しながら仕事を進められる方
状況に応じて柔軟に対応できる方
安定した環境で長く働きたい方

ポイントサービスに関する専門知識や、受付・事務の経験は問いません。これまでの社会人経験を活かして、新しい仕事に挑戦したい方を歓迎します。