不動産関連企業の社員が業務で使用する社内システムに関する問い合わせ対応や、システム運用のサポート業務をお任せします。

システムの操作方法や利用手順に関する問い合わせを中心に、マニュアルの更新やシステムの動作確認など、社内の業務が円滑に進むようサポートしていただきます。

ITに関する専門的な知識や開発経験は必要ありません。これまでのPCを使用した実務経験や、業務システムの利用経験を活かしながら、ヘルプデスクとしての専門性を身につけていただける仕事です。

【具体的な業務内容】
■社内業務システムに関する問い合わせ対応
■システムの操作方法や利用手順の案内
■問い合わせ内容に応じた状況確認および対応
■操作マニュアル・業務手順書の作成、更新
■システム更新時の動作確認・テスト業務
■その他、システム運用に関するサポート業務

問い合わせは、主に社内システムの操作方法や利用手順に関するものです。
利用者の状況を確認しながら、マニュアルや既定の手順に沿って対応します。

【入社後の研修・サポート体制】
入社後は、本社で3日間の導入研修を実施し、会社や配属先の業務について理解を深めていただきます。
その後は配属先で実務に携わりながら、約3ヶ月間を目安に段階的に業務を習得していただきます。

配属先には先輩社員が在籍しており、問い合わせ対応についても習熟度に応じてフォローします。また、業務ごとにマニュアルが整備されているため、確認しながら対応できる環境です。

現在活躍しているメンバーも全員がIT業界未経験からのスタートです。
これまでのPC実務経験やコミュニケーション力を活かしながら、ヘルプデスクとして成長していただけます。

【必須】
■PCを使用した実務経験をお持ちの方（職種・業界不問）
■Word・Excelなどを使用した基本的な入力・資料作成ができる方
■業務上で何らかのシステムやITツールを利用した経験をお持ちの方
■インターネットやPCの基本的な仕組みを理解し、適切に利用できる方

【歓迎する経験・スキル】
・一般事務・営業事務などの事務職経験
・社内システムや業務管理ツールの利用経験
・ヘルプデスク・テクニカルサポート・社内ITサポートの経験
・カスタマーサポートや問い合わせ対応の経験
・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）の使用経験
　※IT業界での実務経験や、システム開発・プログラミングの経験は問いません。

【求める人物像】
・相手の話を正確に聞き、状況に応じた対応ができる方
・PCやシステムの操作に抵抗がなく、新しい知識を習得する意欲のある方
・不明点を自ら確認・調査し、必要に応じて周囲に相談できる方
・正確性を意識し、丁寧かつ着実に業務を進められる方

勤務地は、大手町駅直結のオフィスビル内。
クライアント先の社員の方々が働くオフィスに常駐し、日々コミュニケーションを取りながら業務を進めます。

問い合わせ対応だけでなく、実際にシステムを利用する方々と近い距離で関われるため、業務の流れやシステムの使われ方を理解しながら仕事に取り組める環境です。

社内の方々と連携しながら進める仕事なので、周囲と協力して業務に取り組みたい方にも適しています。