表参道ヒルズの「顔」として、お客様をおもてなしするお仕事です。

国内外から多くのお客様が訪れる表参道ヒルズ。館内ショップやイベントのご案内を通じて、お客様が快適に施設をご利用いただけるようサポートするインフォメーションスタッフを募集します。

大切なのは、お客様一人ひとりのご要望に耳を傾け、相手の立場に立って丁寧に対応すること。
入社後は座学研修やOJT研修を通じて、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べます。
インフォメーション業務が初めての方も、これまでの接客経験を活かしながら成長できる環境です。

【業務内容】
館内ショップやイベントのご案内をはじめ、お客様一人ひとりのご要望に合わせた丁寧な対応を通じて、快適な施設利用をサポートするお仕事です。

■インフォメーション業務
・館内ショップやレストランのご案内
・イベントやキャンペーン情報のご案内
・館内施設・サービスのご案内
・お客様からのお問い合わせ対応
・迷子や急病人、落とし物などへの対応
・館内アナウンス

さまざまなお客様からお問い合わせをいただくため、相手のニーズをくみ取り、分かりやすくご案内する力が活かせます。
お客様からの「ありがとう」がやりがいにつながる、ホスピタリティを大切にできるお仕事です。

■事務業務
・Word・Excelを使用した簡単な書類作成
・その他、インフォメーション業務に付随する事務作業

カウンターでの接客だけでなく、事務作業を通じて日々の業務を支えていただきます。基本的なPC操作ができれば対応できる内容です。

◎未経験からでも安心の研修・サポート体制
インフォメーション業務が初めての方も、安心してスタートできるよう、入社後は座学研修やOJT研修を実施します。

会社や仕事内容について学んだ後、実際の業務を通じて館内情報やお客様対応の方法を身につけていきます。

配属後もチームで業務に取り組むため、分からないことがあれば先輩スタッフに相談できる環境です。業務マニュアルも整っており、一つずつ知識や対応力を身につけながら成長できます。

これまでの接客経験を活かして新しい仕事に挑戦したい方や、接遇スキルをさらに高めたい方を歓迎します。

◎働きやすさも大切にしています
仕事とプライベートを両立しながら、長く活躍できる環境づくりにも取り組んでいます。

残業は少なめ：メリハリをつけて働けます。
希望休の提出が可能：月3日まで希望休を提出でき、プライベートの予定も立てやすい環境です。
産休・育休の取得・復帰実績あり：ライフステージの変化にも対応しながら働けます。
制服貸与あり：毎日の仕事着を用意する必要がありません。
駅からのアクセス良好：表参道駅から徒歩2分。複数路線が利用できます。

【必須】
■社会人経験をお持ちの方
■接客・販売・サービス業など、お客様対応の実務経験をお持ちの方
■土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
※語学力は必須ではありません。外国語のスキルをお持ちの方は、海外からのお客様へのご案内などに活かせます。

＼こんな方を歓迎します／
・接客経験を活かして、インフォメーション業務に挑戦したい方
・相手の立場に立ち、丁寧で感じのよい対応ができる方
・周囲と連携しながら、チームで仕事を進められる方
・ホスピタリティやコミュニケーション力をさらに高めたい方
・リーダーや後輩指導などの経験をお持ちの方