有名商業施設の代表電話や、施設アプリに関するお問い合わせに対応するコールセンター業務です。
お客様からのお問い合わせに電話で対応し、必要に応じて確認・案内を行います。
受電業務が中心となり、営業電話やテレアポなどの発信業務はありません。

【具体的な業務内容】
■各商業施設の代表電話対応
・施設へのお問い合わせ対応
・お問い合わせ内容に応じたご案内
・必要に応じて担当部署への取次ぎ

■商業施設アプリに関する問い合わせ対応
・アプリの利用方法に関するお問い合わせ
・操作方法などのご案内
・その他アプリに関する問い合わせ対応

■事務業務
・対応内容の入力
・マニュアルの更新
・施設の催事・イベント情報の確認
・施設情報の更新
・その他、コールセンター運営に付随する事務作業

【お問い合わせ内容について】
・商業施設アプリの利用方法
・駐車場に関するお問い合わせ
・施設に関する一般的なお問い合わせ　など

電話対応だけでなく、空いた時間には情報更新やマニュアル整備などの事務作業も行います。

◎未経験からスタート可能
コールセンター経験や商業施設での勤務経験がない方も歓迎します。
入社後は座学研修・OJT研修を用意しており、業務に必要な知識を身につけてから実務をスタートできます。

【座学研修】
まずは座学で以下の内容を学びます。
・会社について
・当社のミッション
・具体的な仕事内容
・クライアントについて
・担当する商業施設について
・問い合わせ対応の基本　など

【OJT研修】
座学後は、先輩スタッフと一緒に実際の業務を経験します。
チームで仕事を進めるため、分からないことがあれば先輩スタッフに確認できる環境です。
独り立ち後もチーム内でフォローする体制を整えています。

【必須条件】
■土日祝を含むシフト勤務が可能な方
■基本的なPC操作が可能な方
■電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
※コールセンター経験・受付経験は必須ではありません。

【歓迎】
■コールセンター・カスタマーサポート経験
■電話受付・電話対応の経験
■受付・カウンター業務経験
■接客・販売経験
■事務経験

＼こんな方に向いています／
・相手の話を聞いて、丁寧に対応できる方
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
・接客経験をオフィスワークに活かしたい方
・チームで協力して仕事を進められる方
・安定した環境で長期的に働きたい方

20代～40代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍しています。
異業種から転職してきたスタッフも多く、コールセンター経験がない状態からスタートした方もいます。