東京駅八重洲口にある観光案内所で、国内外から訪れるお客様への観光案内をお任せします。

東京を訪れる外国人観光客を中心に、
「どこへ行けばいい？」
「おすすめの観光スポットは？」
「東京から地方へはどう行く？」
など、さまざまなご相談に対応。

単に観光スポットをご案内するだけではなく、お客様の希望や状況をくみ取り、目的に合わせた観光情報をご提案する仕事です。

英語・中国語・韓国語などの語学力を活かしながら、
日本の魅力を直接海外のお客様へ伝えられることが、この仕事の大きな魅力です。

■具体的には
・観光案内業務（対面・電話）
・東京を中心とした観光情報のご案内
・日本全国の観光情報に関するご案内
・観光パンフレット等の収集・管理・整理
・案内資料、POP、館内装飾などの企画・作成
・外国語への翻訳業務
・来場者数や案内内容などのデータ集計・記録
・SNS等を活用した観光情報の発信
・施設内の環境整備・備品管理など、案内所の運営業務
・その他、施設運営に関わる業務全般

■「案内する」だけではありません

お客様によって、求めている情報はさまざまです。

「東京で初めて観光する」
「家族で楽しめる場所を知りたい」
「日本らしい文化を体験したい」
「東京から京都や大阪にも行ってみたい」
「限られた時間で効率よく観光したい」

そんな一人ひとりの希望を聞きながら、その方に合った情報や楽しみ方を提案するのが私たちの役割。

あなたの提案によって、お客様の旅行がより充実したものになる――。

「ありがとう！」「ここに行ってみます！」
と直接言っていただける機会も多く、接客のやりがいを実感できる仕事です。

■研修体制も万全

観光案内に必要な知識や業務について、入社後にしっかり学べる環境を用意しています。

東京の観光情報だけでなく、日本全国の観光情報についても学ぶ機会があります。

「観光業界の経験はあるけれど、東京の情報にはまだ詳しくない」
「接客経験はあるけれど、観光案内は初めて」

という方も、これまでの経験を活かしながら知識を身につけていくことができます。

■語学力を活かして、日本の魅力を世界へ

東京駅には、国内外から多くの観光客が訪れます。

そのため、日々さまざまな国・地域のお客様と接することができ、英語・中国語・韓国語などの語学力を実際の接客で活かせる環境です。

語学力だけではなく、

・日本の文化や歴史
・東京の観光スポット
・日本各地の観光地
・交通アクセス
・季節ごとのイベント
・飲食店やショッピング情報

など、幅広い観光知識も身につけることができます。

「語学を使った仕事がしたい」
「海外の方と関わる仕事がしたい」
「日本の魅力を海外の方に伝えたい」

そんな方には、特にやりがいを感じていただける仕事です。

【必須】
英語＋中国語または韓国語の3言語でのコミュニケーションが可能な方
※日本語ネイティブを想定

また、お客様対応だけでなく、スタッフ同士の情報共有や連携も大切な仕事です。
人とコミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎します。

【歓迎する経験・資格】
・接客、販売、受付などの経験
・ホテル、旅行、観光業界での経験
・観光案内所での勤務経験
・インバウンド関連業務の経験
・添乗員、ツアーコンダクター等の経験
・外国語を使用した接客経験
・旅行会社での勤務経験
・全国の観光地や日本文化に関する知識

＜活かせる資格・スキル＞
※必須ではありません。
・全国通訳案内士
・ユニバーサルマナー検定

・英語を使った仕事がしたい方
・英語＋中国語または韓国語を活かしたい方
・外国人のお客様と接する仕事がしたい方
・日本や東京の魅力を海外の方に伝えたい方
・人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方
・相手の話を聞き、ニーズに合わせて提案することが得意な方
・観光、旅行、ホテル、接客などの経験を活かしたい方
・観光や日本文化について知識を深めたい方
・チームで協力しながら仕事を進めたい方