当社は、お客様のメーカー保守終了（EOSL）となったIT機器に対して、「第三者保守サービス（サードパーティーメンテナンス）」を提供しています。
IT投資の分野における予算の70％を占めているとされる、システムの運用・維持・管理費の削減を実現させるのが弊社の第三者保守サービスです。
お客様の安定的なビジネス運用を支えるためには、マルチベンダー環境に対応できる高い技術力と柔軟な問題解決能力を持つエンジニアの存在が不可欠となっています。
そこでこの度、マルチベンダー対応のカスタマーサポートエンジニアとして各職種を募集いたします。

●マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/
　日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応

当社では、自己学習・検証のため、各メーカーの機器を揃えてあります。
オンサイト手順などを効率よく作業を完了するために、事前学習や調査、検証を行っています。

※職種は面談等を通して下記いずれかに決定いたします。

お客様先にてハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の修理・部品交換。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）

【具体的には】
・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務
　※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可
・ストレージオンサイト保守業務
・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）オンサイト保守業務
※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、
上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。

※月1回程度、シフトにより大阪出張があります。

お客様からのハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）システム障害に関する
テクニカルサポート業務。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）

【具体的には】
・コール管理：受付けたコール内容の管理
・障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定
・営業グループにテクニカルサポートの提供

IT機器に関する事務サポート業務全般。

【具体的には】
・取引のあるお客様からのT機器の修理依頼受付
「どのようなトラブルでお困りなのか？」を丁寧にヒアリング
・エンジニア派遣の日程調整
・修理部品の手配

【必須スキル・経験】 ハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）のサポート経験

【歓迎スキル・経験】
●PCサーバ・UNIX・ストレージ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）の
　オンサイト保守経験
●教育担当の経験
●ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等)

【求める人物像】

• エンジニアとしてキャリアアップを考えている方
  ‐ 保守技術向上にモチベーションを感じる方
• 常に工夫するのが好きな方
  ※当社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、
  幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。