カスタマーサクセス(WEB/アプリ ディレクター)

イベント(オンラインイベント/オフラインイベント)の成功に向けてクライアントと伴走するカスタマーサクセス!自社サービス"eventos"のWEB/アプリ制作の進行管理やイベントの現場対応をお任せします!


募集要項

■ 私たちの事業について
私たちは、イベント(event)とテクノロジー(technology)を掛け合わせた「イベンテック(eventech)」という領域で、イベント体験をアップデートする自社プロダクト「eventos(イベントス)」を提供しています。

<eventosとは?>
オンライン・オフライン問わず、あらゆるイベントの公式サイトやアプリを誰でも簡単に作れるSaaSプラットフォームです。

<導入実績>
「Japan Mobility Show」「SusHi Tech Tokyo」「東京ガールズコレクション」といった数万人規模の大型イベントから、企業のオンラインセミナーまで、幅広いシーンで活用されています。
導入実績一覧はこちら
https://eventos.tokyo/case/

■ 具体的な業務内容
「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを、成功まで伴走・サポートするのがあなたのミッションです。

クライアントサポート:
管理画面の使い方レクチャー、日々の問い合わせ対応

イベントサイト/アプリの制作支援:
クライアントの要望をヒアリングし、「eventos」で実現する方法を提案
Webサイトの構築や進行管理

イベント当日のサポート:
オンラインイベントのライブ配信業務
オフラインイベントの現場対応

プロダクト改善:
新機能の動作テストや改善提案

■ 入社後の流れ
まずは、先輩社員のサポートのもと、実際の導入事例を見ながら「eventos」というサービスへの理解を深めていただきます。その後、クライアントの要望をヒアリングし、「どうすればeventosで最高のイベント体験を実現できるか」を考え、提案・納品する業務をメインでお任せします。

担当案件数: クライアントのイベント開催時期によりますが、1人で10~20件程度の案件を担当します。(大型案件は2人体制で担当することもあります)

■ 1日のスケジュール例
10:00 出社、メール・問い合わせ対応
11:00 チームミーティング
13:00 休憩
14:00 クライアントとの定例打ち合わせ
16:00 新機能のテスト業務
17:00 イベントサイトの構築・進行管理
19:00 退社

■ 募集背景と今後の展望
事業拡大に伴い、セールス・開発・カスタマーサクセスの全部門で仲間を募集しています!
今後も「eventos」を中核に"イベンテック"を牽引し、世の中の全てのイベントを成功に導くことを目指します。
私たちの想いに共感し、一緒に挑戦してくれる方からのご応募を心よりお待ちしております。


必須スキル・経験

・Webディレクション経験(目安2年以上の実務経験)
<詳細スキル>
プロジェクトの企画、提案、進行管理の実践
クライアントとの要件定義および折衝経験
リソース管理およびスケジュール管理の経験
品質管理と納品物の最終チェック
各種制作チームのコーディネートとコミュニケーション
関連資料の作成(ワイヤーフレーム、サイトマップ、フローチャートなど)
ユーザビリティ、アクセシビリティの考慮
SEOやデジタルマーケティング知識の応用
予算管理とコストコントロール


歓迎スキル・経験

・イベント業界でディレクション、プランニング経験
・HTML/CSS制作経験
・Googleアナリティクス、MetabaseなどのBiツールの設定
・ZendeskやSlackなどで顧客への問い合わせ対応
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験


求める人物像

・bravesoftの理念とスピリッツ、eventosのビジョンに共感できる方
・プロダクト(eventos)に対する理解と興味を持てる方
・好奇心旺盛で自身もイベントを楽しめる方


★☆★ イベントが好きな方には最適の環境 ★☆★

例えば「文化祭」「修学旅行」「スポーツイベント」「ライブイベント」など、世の中には多くのイベントが存在し、皆様も多くのイベントに参加した経験があると思います。

これらのイベントの舞台裏は、色々な調整や事前準備、リハーサル、当日の緊急対応など色々とバタバタしてしまうのですが、そのイベントが成功した際には、イベント主催者も来場者も関係者も関係なく、みんなで喜びを分かち合う…これこそがイベントの魅力です。

我々bravesoftはイベントプラットフォーム提供会社として、毎日これらのイベントに関わり、企業の成功とお客様の満足度向上を実現しており、イベント好きにはとてもやり甲斐のある環境です。


★☆★こんな人が活躍しています!★☆★

eventosというサービスを提供して終わりではなく、eventosを活用して良いイベントを創り上げ、更にはイベントの成功を共に実現したいという「顧客成功体験」を第一に考える社員は、結果を残しております。

イベントWEB・アプリ業界の経験がなく入社した社員がほとんどですが、そのようなクライアントである「イベント主催者・運営者」、そしてイベントに参加する「来場者・エンドユーザー」の価値向上を考えることが自身の成長と、eventosサービスの向上に繋がリますので、そのような「思い」がある方を歓迎いたします。

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
契約期間期間の定めなし
給与年収:504万〜683万
月給420,000円(内、固定残業手当 140,000円)月給569,700円(内、固定残業手当 194,000円)
※固定残業手当:平日残業時間60時間分相当
※時間外手当が固定残業手当を上回った場合、差額分を「固定残業超過手当」として別途支給
※平均残業時間:32.5時間程度/月(2024年度実績)
※試用期間中(3ヶ月)については待遇変更はありません。
勤務地【住所詳細】東京都港区芝4-13-2 田町フロントビル6F
勤務時間フレックスタイム制(1日の標準労働時間/8時間)
コアタイム:10:00-15:00(原則休憩時間:13:00-14:00)
フレキシブルタイム8:00~10:00、15:00-22:00
標準労働時間帯10:00~19:00
休日完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(12/29-1/3まで)
有給休暇
慶弔休暇
※年間休日120日
福利厚生・住宅手当(2km以内対象/最大半額/上限2.5万迄)
・通勤手当(上限月5万円迄)
・慶弔見舞金
・育児介護休業制度
・永年勤続祝い金
・インフルエンザ予防接種補助あり
・月次全社総会
・家族参加型イベント
・永年勤続祝い金
・全社/部署旅行、開発合宿
加入保険・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災加入
受動喫煙対策・敷地内禁煙(ビル1Fに喫煙所あり)
待遇・リモートワーク可(週に数回出社日あり)
・表彰制度
・友達紹介制度
・オンボーディング
その他要件【評価制度について】
・能力に応じて階級別に基本給が決まります
 職種別にスキルシートをセットし、階級ごとにコンピテンシー要件を設定して評価します!
・役職手当

【賞与について】
・業績賞与
 業績(利益)に基づき賞与の原資を決定し、貢献度に応じて分配します

【充実したオンボーディングプラン】
・メンター制度
・さしらんち最大10回
・braveウォール制作
・ビジョンボーディング(社長が自ら行う研修です!)
・役員との1on1
会社情報
会社名bravesoft株式会社
設立2005年4月4日
本社所在地〒108-0014 東京都港区芝4-13-2 田町フロントビル6F
資本金8.4億円
従業員数100名
事業概要私たち bravesoft は、自社プロダクト事業 と 受託開発事業 の2つの柱で事業を展開しています。 自社プロダクトでは、独自のサービスやアプリを通して新しい体験を創出。受託開発では、クライアントと協業し、Webやアプリの設計・開発を手掛けています。さらに、最新技術にも積極的に挑戦しており、AIを活用したサービスやプロダクトの開発・提供を行うほか、クライアントへの提案にもAIを取り入れるなど、先進的な技術活用を進めています。 ① イベントDX / イベンテック(eventech)事業 bravesoftは、テクノロジーの力でイベント運営を革新し、参加者も主催者も楽しめる体験を創出しています。 自社プロダクト 「eventos(イベントス)」 や 「Live! アンケート」 を活用することで、オンライン・リアル・ハイブリッドを問わず、チケット販売、受付管理、アプリ運営、アンケート集計までイベントのあらゆる運営を効率化できます。これにより、イベントの価値が大幅に向上し、参加者にとっても主催者にとってもワクワクする体験を提供できます。 導入事例: ベネッセアートサイト直島 公式アプリ SusHi Tech Tokyo 2024 DX 総合 EXPO 2024 春 東京 Japan Mobility Show 2025 ② アプリ・Web 開発受託 / 自社・パートナープロダクト事業 クライアントやパートナーと協力して、スマホアプリやWebサイトの設計・開発を行っています。 自社プロダクトも多数展開しており、累計スマホアプリダウンロード数は 1億件超。企画から開発・運営までワンストップで手掛けることで、ユーザー体験を最大化しています。さらに、AIや最新技術を組み込むことで、単なる開発だけでなく、クライアントの課題解決や新規ビジネスの創出にも貢献しています。 実績例: Locipo(ロキポ):テレビ局公式動画配信アプリ 31Club:サーティワンアイスクリーム公式アプリ AI StLike:個別学習支援の教育アプリ ヤンジャン!WEBサイト:人気漫画サイトの運営支援
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参考ページ