世界12位の化粧品メーカー。「innisfree(イニスフリー)」「ETUDE(エチュード)」「LANEIGE（ラネージュ）」「HERA(ヘラ)」「AESTURA(エストラ)」「ESPOIR（エスポア）」「Sulwhasoo(ソルファス)」を展開中。

当社Luxuryブランド（HERA or Sulwhasoo）におけるクラスルームトレーニングおよびフィールドトレーニングを通じて店長/スタッフのサービス力・接客スキル向上に向けた教育プランの策定をお任せします。

1. ブランド優先事項や売上目標に基づく、年間トレーニング戦略の策定・実行
2. 店頭でのOJTトレーニングおよびコーチング（スキンケア・メイクアップいずれも）
3. 商品の差別化および効率化に向けたトレーニングカリキュラムの開発
4. 顧客対応・苦情解決プロセスの整備、CS関連KPIの評価と品質向上
5. コマーシャル、マーケティング、MD、人事等との密接な調整・連携
6. セールストークの開発、およびロールプレイなどの個別スキルアップトレーニング業務
7. HQ関連部署と連携して教育マニュアルを翻訳し、日本向けの教材を作成
8. 教育予算およびスケジュール、ツールの管理
9. トレーニングアドミニストレーション業務
10. HQ関連部署へのレポーティング
11. 営業担当と協業したインセンティブ制度の策定
12. お客様相談室(外注)の管理
13. 各種イベント実施の際の支援業務
    ※月に1回程度出張あり （国内）

【必須】

1. 化粧品ブランドでのビューティーアドバイザー経験及びトレーナー経験
   　∟トレーナー経験は3年以上/クラスルームトレーニング経験必要)
2. 小売トレーニング、小売オペレーション、またはカスタマーサービス管理における実務経３年以上
3. フィールドトレーナーやCSチームなどのマネジメント・育成経験
4. PCスキル上級（Word・Excel・PowerPoint等）

【歓迎】

1. 英語：日常会話レベル
2. 韓国語：読み書きレベル

■資格
なし

■学歴
高校 専修 短大 高専 大学 大学院

HERA Team もしくは Sulwhasoo Team
（ご経験値がメイクかスキンケアかによって所属チーム確定させていただきます。）

無