業務内容
大手製造業グループや地元企業の「ITに関する困りごと」を、自社オフィスからリモートでサポートするお仕事です。
電話や遠隔操作でPCやネットワークのトラブルを解決したり、資料作成やチーム運営のサポートも行います。
IT未経験でも、先輩のフォローやマニュアルがあるので安心してスタートできます。
また、若手中心のチームで、明るく相談しやすい職場です。
・20代～30代前半のメンバーが多く、フラットで話しやすい雰囲気。未経験スタートの先輩も活躍しています。
＜具体的な業務内容＞
・クライアント企業の社員からの電話問い合わせ対応（PC・ネットワーク・業務アプリなど）
・自社オフィスからのリモート対応（現地訪問は基本なし）
・PCや周辺機器の管理、設定、故障対応などのトラブルシュート
・問い合わせ内容の記録・管理（インシデント管理）
・月次報告資料の作成と報告（Excel・PowerPoint使用）
・チーム内の業務運用や課題管理（簡単なリーダー業務の補佐もあり）
・ローコード開発ツールを使った業務の効率化・自動化の推進
＜キャリアアップできる環境＞
教育体制がしっかりしているので、経験が浅くても安心
・専用のカリキュラムやOJTで、ITの基礎から丁寧にサポートします。
ヘルプデスクからキャリアアップも可能
・ユーザーの課題を深く理解し、将来的にはITコンサルやシステム開発・構築などへのステップアップも目指せます
求める人材像
【必須スキル・経験】
・パソコンの基本操作ができる方（文字入力、ファイル操作など）
・ExcelやPowerPointを使って、簡単な資料や台帳の作成ができる方
・電話対応を含む、丁寧なコミュニケーションができる方
【歓迎スキル・経験】
・パソコン・メール・ネットワークなどの基礎知識（ITパスポートレベル）
・ヘルプデスク業務の経験（目安：2年以上）
・ITILの知識、またはインシデント管理の経験
・チームリーダーやサブリーダーとしての業務経験
・ローコード開発ツールの使用経験
（例：Microsoft Power Platform、クエステトラ、WinActor、UiPathなど）
・プログラミングの知識・経験
（例：Python、HTML、JavaScriptなど）
組織構成
ICTソリューション事業部：40名（平均年齢：29.7歳）
| Employment Type | 正社員 |
| Probationary Period | 3ヶ月 |
| Contract Period | 無期限 |
| Salary | ＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：196,000円～219,000円 その他固定手当/月：12,500円～18,500円 ＜月給＞ 208,500円～231,500円 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・住宅手当：12,500円 ※扶養家族がいる場合は18,500円 ※上記のほか、会社の規定で定める条件に該当する場合、リーダー手当（5,000円または8,000円/月）を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜昇給＞ 有：年1回（4月）※人事評価の結果により決定 ＜賞与＞ 有：年2回 ※昨年度実績4.0ヶ月 |
| Work Location | 川越オペレーションセンター 住所：埼玉県川越市脇田本町1－3 グランベル川越ビル 勤務地最寄駅：JR川越線／東武東上線 川越駅から徒歩1分 |
| Working Hours | 9:00～18:00（所定労働時間8時間/休憩60分） ※月平均残業：10時間程度 |
| Holidays | 完全週休2日制（土日は休日、祝日は勤務の場合あり） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 半日有給休暇制度あり/有給休暇取得実績平均80.6% 年間休日（土日、ゴールデンウィーク、夏期、年末年始） ※会社の定めるカレンダーによる 上記のほかに誕生日休暇制度（1日）あり |
| Benefits | ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 家族手当：配偶者14,000円、子1人5,000円（第3子まで） 住宅手当：12,500円（扶養者がいる場合18,500円）※正社員全員に支給 退職金制度：あり（自己都合退職の場合は勤続3年以上） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励制度 ■資格手当：支給の対象となる資格の取得者に、5,000円～30,000円／月を支給（支給金額・支給期間は会社の規定に基づき決定） ■新入社員研修 ■技術取得研修 ■勉強会 ＜その他補足＞ ■転居費用補助（UIターンの採用で転居が必要な場合に支給） ※支度金（最大10万円を入社後に支給）、引越費用（最大10万円を支給（要見積））、住居契約費用（賃貸契約の初回契約時に支給） ■服装自由（常駐勤務の場合はクライアントのルールに準じる） ■在宅勤務・テレワーク制度（会社の規定に基づき認められた場合のみ） ■財形貯蓄・確定拠出年金・職場つみたてNISA ■団体生命保険・損害保険制度（任意） ■親睦会・クラブ活動 ■U・Iターン支援制度 |
| Insurance | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| Anti-smoking Measures | 屋内全面禁煙 |
| Company Name | 株式会社タカインフォテクノ |
| Established | 1979年(昭和54年)2月23日 |
| Headquarters Location | 〒350-1123 埼玉県川越市脇田本町15-10 大樹生命川越駅前ビル9F |
| Capital | 5,000万円 |
| Number of Employees | 215名（2025年4月1日時点） |
| Business Overview | お客様のビジネスをICTの側面から支援するサービス企業として、幅広く事業を展開しています。 ＜システム開発＞ お客様要件に基づいたアプリケーション開発において、企画、設計、プログラミング、テストから、維持、運用保守までを対応致します。 ＜インフラシステム運用＞ インフラシステム基盤における、プラットフォーム、ネットワーク、データベース、仮想化基盤環境での障害対応、定期メンテナンス対応、構成変更作業、など、日常的な維持、運用を対応致します。 ＜インフラシステム構築＞ お客様の要件に基づき、インフラシステム基盤の設計、構築を実施します。 Mainframe、分散系サーバー環境での、ハードウェア、ソフトウェアの導入、設定から運用設計、CloudによるIaaS環境の構築など、幅広く対応致します。 ＜エデュケーション＞ 技術者育成のための「体験型学習カリキュラム」サービスを提供しております。 インフラ環境における障害時の調査、復旧対応から、障害報告までをロールプレイにて学ぶカリキュラムです。 また、子供向けのプログラミング教室なども開催し、子供の未来に繋がるエデュケーションも行っております。 ＜ヘルプデスク/サポートデスク＞ お客様からの、システムに対する操作、障害、サービスリクエストに対し、ITILのサービスデスクに基づいた迅速且つ一元的な窓口としてのサービスを提供致します。 また、インシデントレコードの管理、PCアップグレード、キッティングなどのハードウェアサポートも、同様に対応致します。 ＜システム監視オペレーター＞ Mainframe環境、分散系サーバー環境、仮想化環境問わず、24/365対応によるシステム監視オペレーターサービスをご提供致します。 統合監視による、システムの稼働監視、アラート発生時の障害一次対応、定例作業、I/Oオペレーションなど、幅広く対応致します。 ＜プロダクト導入支援＞ システムのニーズに合わせたプロダクト導入のご提案、設計、導入を支援致します。 また、導入後の運用設計、維持、運用保守までを幅広く対応致します。 ＜プロダクトセールス＞ Office365やboxなどのクラウド製品を始めとする様々なソフトウェア、ハードウェアを取り扱っております。 ソリューションコーディネータが、お客様の条件にマッチするご提案を致します。 |
| Website | https://www.taka-infotechno.co.jp/ |