業務内容
物流業界を支える大手企業グループ内にて、社内ITサービスデスク業務を担当していただきます。
ITサポート経験を活かしながら、ネットワークやチーム運用にも関わることで、次のステップを目指せるポジションです。
・社内からのIT関連問い合わせの一次対応（電話中心）
└ PC操作、ネットワーク接続、業務アプリの不具合など
・倉庫内ネットワーク機器の現地対応
└ スイッチ交換、通信トラブルの初期対応など
・PC機器のキッティング・設定・障害対応
└ 故障時のベンダー調整や代替機対応も含む
・インシデント管理（ツール：プリザンター使用）
・月次報告資料の作成・顧客への報告
・チーム内の運用改善や課題管理の補佐
└ 将来的にはリーダー業務へのステップアップも可能！
■このポジションの魅力
・ヘルプデスク経験を活かしつつ、ネットワークや運用管理のスキルも習得可能
・顧客との折衝や資料作成など、上流工程の経験も積める
・チーム運営にも関われるため、リーダー候補としてのキャリア形成が可能
求める人材像
【必須スキル・経験】
・ヘルプデスク業務の実務経験（電話対応を含む）を2年以上お持ちの方
・ネットワークおよびスイッチに関する基本的な知識
└ 構成理解および障害発生時の初期対応が可能なレベル
・ExcelおよびPowerPointを用いたレポート作成スキル
・顧客対応を含む円滑なコミュニケーション能力
【歓迎スキル・経験】
・ITILに関する知識、またはインシデント管理業務の経験
・チームリーダーまたはサブリーダーとしての実務経験
キャリアアップできる環境
サービスデスクからインフラエンジニア、アプリケーションエンジニアへのキャリアアップが可能です。月に数回行われる勉強会などエンジニアのための職場づくりに積極的です。
将来は設計・要件定義などの上流工程にも携わっていただくエンジニアとしてキャリアアップを目指すことができます。
組織構成
カスタマーサービス事業部：35名（その他ビジネスパートナー）
常駐先は3名体制（リーダー含む）
少数精鋭のチームで、コミュニケーションを取りながら協力して業務を進めています。
| Employment Type | 正社員 |
| Probationary Period | 3ヶ月 |
| Contract Period | 無期限 |
| Salary | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ＜賃金内訳＞ 基本給：191,000円～243,000円／月 住宅手当：12,500円～18,500円／月 ※住宅手当は正社員全員に支給 ＜月給＞ 203,500円～261,500円 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・住宅手当：12,500円 ※扶養家族がいる場合は18,500円 ・シフト勤務手当：600円/日 ※上記のほか、会社の規定で定める条件に該当する場合、リーダー手当（5,000円または8,000円/月）を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜昇給＞ 有：年1回（4月）※人事評価の結果により決定 ＜賞与＞ 有：年2回（12月・4月）※昨年度実績4.0ヶ月 |
| Work Location | 常駐先（埼玉県狭山市） 住所：埼玉県狭山市柏原 勤務地最寄駅：西武新宿線「狭山市駅」西口からバス15分 |
| Working Hours | 8:30～17:30 ※所定労働時間8時間・休憩60分 時間外労働有無：有（平均10時間/月程度） |
| Holidays | 完全週休2日制（土日は休日、祝日は勤務の場合あり） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 半日有給休暇制度あり／有給休暇取得実績平均80.6% 年間休日（土日、ゴールデンウィーク、夏期、年末年始） ※会社の定めるカレンダーによる 上記のほかに誕生日休暇制度（1日）あり |
| Benefits | ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 家族手当：配偶者14,000円、子1人5,000円（第3子まで） 住宅手当：12,500円（扶養者がいる場合18,500円）※正社員全員に支給 退職金制度：あり（自己都合退職の場合は勤続3年以上） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励制度 ■資格手当：支給の対象となる資格の取得者に、5,000円～30,000円／月を支給（支給金額・支給期間は会社の規定に基づき決定） ■新入社員研修 ■技術取得研修 ■勉強会 ＜その他補足＞ ■転居費用補助（UIターンの採用で転居が必要な場合に支給） ※支度金（最大10万円を入社後に支給）、引越費用（最大10万円を支給（要見積））、住居契約費用（賃貸契約の初回契約時に支給） ■制服貸与 ■在宅勤務・テレワーク制度（会社の規定に基づき認められた場合のみ） ■財形貯蓄・確定拠出年金・職場つみたてNISA ■団体生命保険・損害保険制度（任意） ■親睦会・クラブ活動 ■U・Iターン支援制度 |
| Insurance | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| Anti-smoking Measures | 屋内全面禁煙 |
| Company Name | 株式会社タカインフォテクノ |
| Established | 1979年(昭和54年)2月23日 |
| Headquarters Location | 〒350-1123 埼玉県川越市脇田本町15-10 大樹生命川越駅前ビル9F |
| Capital | 5,000万円 |
| Number of Employees | 215名（2025年4月1日時点） |
| Business Overview | お客様のビジネスをICTの側面から支援するサービス企業として、幅広く事業を展開しています。 ＜システム開発＞ お客様要件に基づいたアプリケーション開発において、企画、設計、プログラミング、テストから、維持、運用保守までを対応致します。 ＜インフラシステム運用＞ インフラシステム基盤における、プラットフォーム、ネットワーク、データベース、仮想化基盤環境での障害対応、定期メンテナンス対応、構成変更作業、など、日常的な維持、運用を対応致します。 ＜インフラシステム構築＞ お客様の要件に基づき、インフラシステム基盤の設計、構築を実施します。 Mainframe、分散系サーバー環境での、ハードウェア、ソフトウェアの導入、設定から運用設計、CloudによるIaaS環境の構築など、幅広く対応致します。 ＜エデュケーション＞ 技術者育成のための「体験型学習カリキュラム」サービスを提供しております。 インフラ環境における障害時の調査、復旧対応から、障害報告までをロールプレイにて学ぶカリキュラムです。 また、子供向けのプログラミング教室なども開催し、子供の未来に繋がるエデュケーションも行っております。 ＜ヘルプデスク/サポートデスク＞ お客様からの、システムに対する操作、障害、サービスリクエストに対し、ITILのサービスデスクに基づいた迅速且つ一元的な窓口としてのサービスを提供致します。 また、インシデントレコードの管理、PCアップグレード、キッティングなどのハードウェアサポートも、同様に対応致します。 ＜システム監視オペレーター＞ Mainframe環境、分散系サーバー環境、仮想化環境問わず、24/365対応によるシステム監視オペレーターサービスをご提供致します。 統合監視による、システムの稼働監視、アラート発生時の障害一次対応、定例作業、I/Oオペレーションなど、幅広く対応致します。 ＜プロダクト導入支援＞ システムのニーズに合わせたプロダクト導入のご提案、設計、導入を支援致します。 また、導入後の運用設計、維持、運用保守までを幅広く対応致します。 ＜プロダクトセールス＞ Office365やboxなどのクラウド製品を始めとする様々なソフトウェア、ハードウェアを取り扱っております。 ソリューションコーディネータが、お客様の条件にマッチするご提案を致します。 |
| Website | https://www.taka-infotechno.co.jp/ |