今後、売上100億円規模への成長を目指す中で、受注から出荷、顧客対応までを支えるフルフィルメント体制の強化が重要なテーマとなっています。

本ポジションでは、toC・toBの出荷業務、受注データの管理、WMSの運用、倉庫との連携、コールセンターの運営・管理などをお任せします。

・toC、toB向け商品の出荷・進行管理
・倉庫管理システムを使った在庫・出荷管理および倉庫との調整
・コールセンター委託先との連携・運営管理
・VOC（お客様の声）の収集、分析、改善施策の立案
・物流や運用コストの見直し、業務効率化

お客様の声を分析し、業務改善やコスト削減につなげることで、顧客満足度の向上と利益改善に貢献していただくポジションです。

■必須条件：
下記、いずれかの経験をお持ちの方
・D2C、EC、通販いずれかの領域における物流・出荷管理
・コールセンターまたはカスタマーサポートに関する実務経験

【求める人物像】
・常にお客様の視点を意識し、相手の立場に立って物事を考えられる方
・複数の業務を並行して進めながら、優先順位をつけて対応できる方