株式会社LEVECHYは「レベル違いが、世界を変える」をパーパスとし、不動産クラウドファンディングサービス「LEVECHY(レベチー)」やリノベーション事業「JP-BASE」他、オフィスリーシング（賃貸仲介）・アセットマネジメント・プロパティマネジメントなど、主に金融・不動産を中心とした事業を展開しています。

＜ 「LEVECHY（レベチー）」について＞
■ HP/概要：https://levechy.com/index.html
■ コラム：https://levechy.com/column/column_list.html
通常の不動産への直接投資の際にハードルとなる、「初期投資の大きさ」や、不動産を取得した後に悩みとなる「賃貸管理の手間」などを解消した新しい不動産投資のカタチです。
一般的な不動産クラウドファンディングが不動産特定共同事業1号・2号許可事業であるのに対し、LEVECHYは不動産特定共同事業3号・4号事業としての許可を受けているため、安全性と高配当を目指すことが可能です。
このサービスにより、誰でも不動産に投資することができ、資産の流動化を促進できるようになります。
不動産特定共同事業法の3号・4号(※)許可に基づいてクラウドファンディング事業を行っているのは、弊社含め数少ないです。それ以外はすべて1号・2号(※)許可に基づく営業となっております。
※弊社調べ/2024年5月末時点
※不動産特定共同事業法第2条第4項各号に定める不動産特定共同事業をいいます。

＜その他の事業内容＞
■ JP-BASE：https://jp-base.tokyo/
不動産を再生し、価値を最大化させる、リノベーション事業をおこなっています。
物件を仕入れ、そのエリア・時代に合わせてリノベーションを行い、その物件が本来持つ価値を最大限に引き出します。
その後、投資家に売却することで不動産の流動化をさせています。

株式会社LEVECHYでは、新たにカスタマーサポート（CS）専門部門の立ち上げを進めています。
サービス成長に伴う問い合わせ対応の質とスピード向上を目指し、オペレーションの整備や運用開始を担う実務メンバーを募集します。

【具体的な業務】
・お客様からの問い合わせ対応
（サービスに関する操作方法、FAQ参照後の疑問点、簡単なトラブルシューティングなど、一次対応が中心となります。メールもしくはツールを使ったテキストベースのコミュニケーションがメインとなります）
・対応履歴の入力・管理
・テンプレート・FAQの整備補助
・エスカレーションの判断およびチーム内連携
・対応件数や内容の記録・分析補助　など

LEVECHYのサービスは順調に成長を続け、ユーザー数も増加の一途を辿っています。
それに伴い、お客様からのお問い合わせも多岐にわたるようになりました。
そこで、よりきめ細やかなサポートを提供し顧客体験の質を一層高められるよう、これまで各部門で分担していた対応を集約してカスタマーサポート専門チームを立ち上げることになりました。
本ポジションは、お客様の声を直接サービス改善に繋げ、事業の成長を牽引する重要な役割を担います。
立ち上げメンバーとしてご参加いただける方を募集します。

・基本的なPC操作（メール、Excel、Googleスプレッドシートなど）
・顧客対応のご経験（メール・電話問わず）が2年以上

・Zendesk、Salesforceなどカスタマーサポート関連ツールの使用経験
・マニュアルやFAQの作成、業務フローの改善に携わった経験
・サポート体制の立ち上げや仕組み化への関心・意欲

・サポート体制の立ち上げや仕組み化に興味がある方
・チームで協力しながら物事を前進させるのが得意な方
・お客様の課題解決に真摯に向き合い、お客様の声からサービス改善のヒントを見出せる方
・自ら課題を見つけ、改善に向けて行動できる自律的な方

書類選考→一次面接（総務人事部）→性格適性検査→最終面接（担当部長）→内定
※上記選考フローは変更になる場合がございます。