私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。

様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。

プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。

当社のカスタマーサクセスメンバーと共に、クウゼンを導入いただいたお客様のチャットボットシナリオ構築や分析レポートの作成を行っていただきます。カスタマーサクセス部門は、マーケティング領域や社内業務のDX化など幅広い領域で、様々な企業のご支援をおこなっております。

＜主な業務例＞
・ユーザーストーリーの構築
・ビジネスリサーチ
・クリエイティブデザイン企画
など

クウゼンでは、5つのValuesを活動の指針としています。
このValuesに共感し、実践できる仲間が集まっていることが、私たちの組織の強みです。

■ 働き方
出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド体制です。対面での密なコミュニケーションで信頼関係を築きつつ、オンラインでのスピーディな連携をメインに進めています。

※カスタマーサクセスのインターンはフルリモート勤務が可能ですが、もしある程度の日数出社が可能な場合は正社員と同じく顧客を担当するフロント業務もお任せできる可能性がございます。ぜひご相談ください。

■ カルチャー
年齢やバックグラウンドに関係なく、オープンなコミュニケーションがとれる環境です。お互いを尊重し、プロダクトへの熱意を持って業務に取り組んでいます。また、定期的なフィードバックの機会を設け、個人の成長とチームの信頼関係構築を大切にしています。

【KUZEN Values】
・Think Big: 己の枠を超えて、目線を上げていこう
・Client First: 常に顧客への価値を起点に考え、行動しよう
・Ownership: 責任感を持って、最後までやりきろう
・Always Next Level: とどまらず、常に挑戦と成長を続けよう
・Team Kuzen: お互いを認め合い、チームとして取り組もう

【関連情報】
私たちのカルチャーや働く仲間のリアルな声を紹介しています。ぜひご覧ください。
・KUZEN Valuesアップデートについて
　https://note.com/kuzen_pr/n/n6d96eedb81a8
・インターン生インタビュー
　https://note.com/kuzen_pr/n/n42fdf077cc6a
・コーポレートサイト
　https://corp.kuzen.io/

・基本的なPCスキルがある方
・週10時間～15時間程度かつ1年以上の長期勤務が可能な方

・顧客の成功に向けて粘り強く向き合える方
・変化のある環境を前向きに楽しめる方
・新しい知識のインプットに意欲的な方
・チームで成果を出すために周囲と協力できる方

◼️クライアント企業や当社のマーケティング戦略の検討・提案経験
◼️論理的思考力・ビジネス資料作成力
◼️データ分析・示唆抽出・コンサルティングスキル
◼️急成長中のスタートアップやSaaS事業を身をもって感じる経験
◼️カスタマーサクセスに関する知識及び実務経験