私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。

様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。

プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。

当社はこれまで、クライアント企業のCRM施策の中心にLINEを据え、顧客エンゲージメントの向上を実現する取り組みを数百社のB2C企業に対してご提供してきました。当社プロダクト「クウゼン（KUZEN）」に搭載した高度なパーソナライズ施策機能や、CRM施策の企画・実行支援体制をご評価いただいています。
これに加え、カスタマージャーニーのより上流である新規顧客の獲得領域まで含めご支援させていただくケースが増えており、当社としても本格的に事業拡大していこうと考えています。この「新規獲得領域」は、「CRM領域」とは異なるビジネスモデルやプロダクト機能、Go-to-Market施策が必要であり、その一連の検討や仮説検証、実行、組織化をリードしてくださる方を募集いたします。

◾️業務内容

「新規獲得領域」における事業責任者候補として、まずはCOO直下で以下の業務をリードしていただきます。

◾️「新規獲得領域」のサービスデリバリー
クライアントの新規獲得領域における課題を特定し、主にLINEを中心としたソリューションを提案・実行します。多岐にわたる業界のクライアントに対し、WebサイトやLPからの離脱防止、LINEへの誘導、ナーチャリング、コンバージョン獲得までの一連の施策を設計し、実行を支援していただきます。
データドリブンな意思決定に基づき、顧客獲得ファネル全体のCVRを最大化するための戦略を立て、クリエイティブやコピーライティングの企画・A/Bテストもリードします。

まずはプレイヤーとして、クライアントへの価値提供を進めていただきつつ、サービスのパッケージ化や成果を最大化する仕組みを構築することで、中長期的に事業を成長させる役割を担っていただきます。

◾️Go-to-Market施策の策定、推進
市場分析や競合分析を通じて、事業をグロースさせるためのあらゆる施策（Go-to-Market施策）を策定、推進していただきます。例えば、直販・代理店問わず、潜在顧客および顕在顧客にアプローチするための最適解を見つけて実行するなど、事業を「立ち上げる」プロセス全体をリードしていただきます。
また、策定いただいた施策に紐づく全体のKPI設計とPL管理を担っていただきます。事業の成長に必要なリソースを見極め、採用計画の立案やメンバーの育成、チームマネジメントなど、事業拡大に向けた組織づくりをリードしていただくことを期待しています。

◾️プロダクトチームと連携した新機能開発・改善提案
市場調査や営業活動、クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを特定し、プロダクトに求められる新機能や改善点をプロダクトチームに提案します。

これらはあくまで一例です。事業の成長に合わせて、ゆくゆくは「新規獲得領域」の事業責任者として、プロダクトのロードマップ策定に深くかかわり、サービスとプロダクトの進化を牽引していただきたいと考えています。

以下いずれかのご経験をお持ちの方を想定しています。

◾️広告代理店でのご経験（3年以上）:
・獲得型インターネット広告（リスティング広告、SNS広告など）における、顧客の集客からコンバージョンまでの戦略立案/実行経験
・複数のアカウントを横断的に担当し、予算管理やKPI達成に貢献したご経験

◾️事業会社でのマーケティングのご経験（3年以上）:
・EC/D2C業界、人材業界などにおいて、インハウスでデジタルマーケティングを推進し、事業成長に貢献したご経験
・Webマーケティング施策（例：CRO、コンテンツマーケティングなど）の戦略立案・実行経験

◾️事業責任者や事業部長クラスとして、事業全体のPL管理・マネジメント経験
◾️新規事業の立ち上げ、またはグロース経験
◾️SaaSビジネスに関する知識、またはご経験