■ 募集背景
株式会社KIZASHIは、リスキリング業界の最前線で、新しいビジネスモデルを展開する成長企業です。私たちは、企業のDX・生成AI活用を支援する新規事業を立ち上げており、企業のスキル変革を加速させる仕組みを提供しています。
具体的には、企業の人材育成・業務改善を支援するクラウド型ソリューションの提供や、
企業ごとのリスキリング戦略の策定・実行サポートを行い、業務効率化・生産性向上を実現することを目的としています。
今回募集している【カスタマーサクセス】では、導入企業の支援・活用促進を通じて、契約継続・アップセルを推進し、企業のリスキリングを最大化する役割を担っていただきます。
リスキリングは、40・50代の学びなおしというイメージが強いかもしれませんが、
私たちは「稼げる日本」の再構築のために、Z世代を含めた企業全体のスキルの底上げを支援していきます。
（主なクライアント先：DX推進を求める大手・中堅企業、製造業・金融機関・IT業界・教育機関・自治体・政府など）

■ 業務内容
本ポジションでは、以下の業務を担当していただきます。

オンボーディング支援：研修導入企業に対する助成金申請サポート・運用支援・活用アドバイス
アップセル・クロスセル提案：クライアントのニーズに応じた追加提案
契約更新・リテンション施策の推進：解約リスクを抑え、長期的な関係を構築
クライアント課題のヒアリング・解決策の提案：活用状況の分析・改善提案
社内フィードバックループの構築：クライアントの声をプロダクト改善・営業戦略に反映

■企業の魅力
当社はリスキリング業界の最前線で、新しいビジネスモデルを展開している成長企業です。
市場の変化に対応しながら、企業や個人のスキルアップを支援するサービスを提供しています。
現在、新規事業の立ち上げフェーズにあり、組織や仕組みを一からつくり上げていく段階です。決まっていないことも多いからこそ、チーム一丸となり、協力しながら事業を創っていく楽しさを味わえます。

チームで築く組織：一人ひとりの意見を大切にし、協力しながら事業を成長させる
フラットな環境：経営層や他部署とも密に連携し、オープンなコミュニケーションが取れる
仲間と挑戦するやりがい：異なるバックグラウンドを持つメンバーと共に、最適な仕組みをつくる
個人の力だけでなく、チームワークを大切にしながら、皆で新しい事業を創り上げることに共感できる方にぴったりの環境です。

・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
クライアントとの関係構築能力（ヒアリング・提案力）
契約継続・アップセルの実績を持つ方
チームで連携しながら業務を進めるコミュニケーション力

・SaaS・ITサービスのカスタマーサクセス経験
・KPIを元にした施策立案・業務改善の経験
・データ分析を活用したリテンション施策の企画経験

・クライアントの成功を第一に考え、課題解決に向けた提案ができる方
・サービスの価値を最大限に伝え、長期的な関係構築が得意な方
・業務改善や新しい施策の立案に積極的に取り組める方