一休レストラン 新規事業のカスタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディング

一休レストラン 新規事業のカスタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディング

契約社員営業東京（本社）
募集背景

「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」が提供するSaaSビジネスのスタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングポジションを募集中！

レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。

RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、スタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングのポジションを募集しています。
このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。

仕事内容

今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、既存契約店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。

これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。

●詳細
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に掲載中の飲食店へのヒアリングを通してニーズを読み解き、「RESZAIKO」を活用したDX化を提案
・「RESZAIKO」をすでに導入している飲食店に対する新たな機能活用の提案
・導入時のオンボーディング
・「RESZAIKO」利用レストランからの問い合わせ対応
・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案

◆クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

◆チームメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

募集要件

【必要なスキルや経験 】
・専門学校卒 or 大卒
・社会人経験1年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる
・物事をポジティブに捉え挑戦する姿勢がある
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）

【歓迎するスキルや経験】
・カスタマーサクセス職またはセールスの業務経験がある
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

【こんな人と働きたい 】
・常にポジティブに物事を捉え動ける方
・他者の意見を聞きいれ、素直に改善に取り組むことができる方

[キャリア登録] https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/ikyu/1tepbGFubaQmUvbOWHbd

今すぐの転職を考えていない方は、ぜひキャリア登録をご活用ください。
ご登録いただいた方には、ご活躍いただける可能性のあるポジションのご紹介や事業・採用に関する情報等をお届けします。

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参考記事（ぜひお読みください！）

[会社概要] https://www.ikyu.co.jp/company
[ヒストリー] https://www.ikyu.co.jp/company/history
[カルチャー] https://www.ikyu.co.jp/recruit
[契約社員採用：3年間で得られるスキル・卒業後のキャリア] https://www.ikyu.co.jp/recruit/contract

Employment Type契約社員
Contract Period初回3か月契約、以降3月末・9月末に契約更新する場合あり。契約満了期間3年
Salary月給：375,000円～375,000円
※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています
※昇給：年1回（4月）
※賞与：なし
Work Location102-0094
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

※変更の範囲：変更なし
Working Hours10:00～19:00（休憩1時間、実働8時間）
※時差勤務制度あり
Holidays・週休2日制
・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
Benefits・退職金制度
・産前産後、介護休業制度
Insurance・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
職種営業
※変更の範囲：変更なし
Company Information
Company Name株式会社一休
Established1998年7月30日
Headquarters Location東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
Capital400百万円（2023年3月31日現在）
Number of Employees300人（2023年3月31日現在）
Business Overview株式会社一休では、「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しております。 ホテル・旅館予約サービス「一休.com」 レストラン予約サービス「一休.comレストラン」 スパ予約サービス「一休.comスパ」 世界中の厳選ホテル予約「一休.com海外」 厳選されたお取り寄せグルメ「一休.comお取り寄せ」 宿特化型のふるさと納税サイト「一休.comふるさと納税」
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