麻布台ヒルズのインフォメーションカウンターにて、
来館されたお客様へのご案内・お問い合わせ対応をお任せします。

国内外から幅広いお客様が訪れる施設だからこそ、丁寧で心のこもった接客を大切にしています。

受付・インフォメーション業務が初めての方も、入社後の研修やOJTを通じて必要な知識・接遇スキルを身につけられます。

■具体的な業務内容

1）館内・施設のご案内

お客様の目的に合わせて、麻布台ヒルズのさまざまな施設をご案内します。

・ショップ、レストランのご案内
・イベント、キャンペーンのご案内
・館内施設やサービスのご案内
・館内の場所や行き方のご案内
・周辺エリア・アクセスのご案内　など

「このお店はどこですか？」
「イベント会場までどう行けばいいですか？」
といった、お客様からのさまざまなお問い合わせに対応します。

2）インフォメーションカウンターでの各種対応

お客様が快適に施設をご利用いただけるよう、幅広いお問い合わせに対応します。

・各種お問い合わせ対応
・落とし物、拾得物に関する対応
・ベビーカー貸出対応
・施設サービスのご案内
・館内設備や利用方法のご案内　など

一つひとつのお問い合わせに対して、状況に応じた丁寧な対応をお願いします。

3）海外からのお客様へのご案内（語学スキルがある方）

麻布台ヒルズには、海外からのお客様も多く訪れます。

英語ができる方には、語学力を活かして海外のお客様へのご案内をお願いすることがあります。

・館内施設までのご案内
・ショップ、レストランなどのご案内
・落とし物に関するお問い合わせ対応
・ベビーカー貸出のご案内
・施設サービスや利用方法のご説明　など

※英語は必須ではありません。
※英語対応が必要な場合も、周囲のスタッフと連携しながら対応できる環境です。

「英語を使った仕事に興味がある」
「これまで学んできた英語を接客で活かしたい」
という方も歓迎します。

4）簡単な事務業務

インフォメーション業務に付随する事務作業も担当します。

・日報作成
・データ入力
・簡単な書類作成
・電話対応
・各種記録、確認作業
・その他、付随する業務

Word・Excelは基本操作ができれば問題ありません。

＼未経験からスタートできます！充実の研修体制／

入社後は、いきなりカウンターに立つのではなく、段階的に業務を覚えていきます。

▼STEP1：座学研修

・会社について
・麻布台ヒルズの施設知識
・館内サービスについて
・接遇・ビジネスマナー
・お客様対応の基本
・業務上のルール　など

まずは施設や業務についての基礎知識を身につけます。

▼STEP2：OJT研修

先輩スタッフと一緒にカウンターに入り、実際のお客様対応を経験します。

館内案内やお問い合わせ対応など、実務を通して少しずつ業務を覚えていきます。

▼STEP3：独り立ち

一通りの業務を身につけたら、インフォメーションスタッフとして独り立ち。

独り立ち後もチームでフォローするため、困ったことや判断に迷うことがあれば、すぐに相談できます。

受付・インフォメーション未経験からスタートしたスタッフも活躍しています。

・接客、販売、受付いずれかのご経験がある方（目安2年程度）
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方

■歓迎要件
・受付、インフォメーション、ホテル、航空、観光などの接客経験がある方
・商業施設や百貨店などでの接客・販売経験がある方
・英語を使った接客経験がある方
・日常会話程度の英語力がある方

※英語は必須ではありません。
※受付・インフォメーション業務が未経験の方も歓迎します。